Заказывала платье Mari-line A-1041 Синий по цене 2490 руб, а в посылке получила совсем другое

Заказывала платье Mari-line A-1041 Синий по цене 2490 руб, а в посылке получила совсем другое платье Mari-line A-1041 по цене 2140 руб. (Заказ №63810). По телефону принесли извинения, но деньги-разницу по стоимости платья возвращать не стали. Ужасный сервис. Очень удивлюсь, если мой отзыв опубликуют. Здесь только положительные отзывы размещают, а отрицательных как буд-то и нет. Эгерия- Вы потеряли клиента.

28 04 2015, 352 просмотра.

Комментарии

Здравствуйте, уважаемая Людмила!

Приносим свои изинения.
Действительно произошла ошибка - производитель перепутал артикулы на платьях. 
Такое случается, но КРАЙНЕ редко.
В каждом таком случае мы разбираемся особо тщательно и сообщаем об этом поставщику, чтобы исключить повторение ошибки в дальнейшем.

Со своей стороны готовы принять возврат, возместить стоимость платья и затраты на пересылку. 
Готовы так же предоставить скидку на будущую покупку, чтобы, по возможности, компенсировать моральные и временные затраты

                                              или

готовы возместить разницу 350 рублей + скидка на будущую покупку.
Для этого Вам необходимо написать нам письмо (в свободной форме, с указанием причины) на электронную почту и укажите так же
номер карты и реквизиты банка.
Для того чтобы мы могли Вам перечислить денежные средства.



С уважением, Ваш менеджер Татьяна.
Интернет-магазин женской одежды «Эгерия».

0 0 0 29 04 2015 ответить

Добавить комментарий

ЧТО ПИШУТ постоянные покупатели
  • По ту сторону экрана для нас трудятся профессионалы своего дела, добрые и ответственные ЛЮДИ!

    Благодарю ВАС за это чудесное, нежнейшее платье! Ранее заказывала это платье себе (Filigrana-6338), а сейчас получила для своей сестры, которая живет в другом городе. Обе в восторге.

    На 52-54 заказала 54-й размер, на талии нет резиночки, если фигура не идеальная – это нужно учитывать.

    Заказывала уже не раз. БЛАГОДАРЮ! 

    Светлана, ХМАО, деревня Ушья
  • Хочется выразить огромную благодарность всей команде магазина Эгерия! Пользуюсь услугами компании уже не один год.

    Удивляю коллег на работе не только красотой и необычной расцветкой платьев, но и отличным качеством и приятными ценами.

    Особенное СПАСИБО менеджерам за внимательность, оперативность и тактичность. Успехов вам, процветания и терпеливых клиентов!

    Морозовская Елена, Забайкальский край.
  • Здравствуйте, Вадим Юрьевич и весь коллектив магазина "Эгерия"!

    Ещё в июле я о вас ничего не знала, а 1 августа познакомилась и полюбила ваш магазин. Но любовь пришла не сразу.

    Платье и блузу я подарила. Но посылка, которую я заказала в связи с большими скидками, вызвала у меня необычайный восторг.

    К тому же, я просмотрела все бренды, все модели, выбрала те, которые мне понравились, и с тех пор уже все присланные наряды вызывают у меня большую радость.

    Ваш сайт действительно очень приятный и удобный для рассмотрения моделей одежды и для их поиска.

    На сайте я залезла во все закоулки, куда только можно, прочитала все тексты. Ваше дело очень нужное, оно приносит людям свободу и радость.

    Действительно, в небольших городах, таких как мой, тяжело найти подходящую одежду. А в Вашем магазине такое изобилие! На любой вкус и цвет!

    Всё понятно, да и менеджеры помогают, когда им звонила, уточняла. По-человечески разговаривают, а не проговаривают скороговоркой, как роботы.

    Хочу пожелать Вам бодрости духа, сплоченного коллектива, радости в Вашей работе!

    Светлана
  • Доброго времени суток!

    Сначала решила заказать сразу три модели: два платья Elza и брюки Diana.

    Я и раньше делала покупки в интернете, но в вашем магазине первый раз, решила рискнуть, за размеры не сильно беспокоилась, ведь точно не всегда можно подобрать: все же это покупка через интернет!

    А вот про качество российское не знала. Сегодня получила посылку и была просто в восторге! На меня ВСЕ платья подошли идеально! Качество очень понравилось.

    Давно такой одежды не получала через интернет. Я очень довольная Вашими товарами. Доставка так же быстрая.

    Спасибо Вам. Заказала у вас ещё разных "вкусняшек"!  :)

    Алина, г. Москва
  • Здравствуйте! Замечательный интернет-магазин, качество товаров просто отличное, прекрасно садится по фигуре.

    Ткани хорошего качества, быстрая доставка, без комиссии, я очень довольна, ещё ни разу ничего не возвращала.

    Вся одежда отлично сшита, швы ровные, большое спасибо за удовольствие от покупки!!!!!

    Ольга, г. Черногорск.
  • Здравствуйте "Эгерия"!

    Заказывала в Вашем интернет-магазине 2 платья: sejo_7794-nal44 и Elza Розалия (размер 44), платья подошли идеально, качеством довольна. Посылки дошли довольно быстро.

    Выбор платьев, юбок, блуз просто потрясает своим разнообразием и интересными фасонами. Радуют наши российские производители.

    Рекомендовала Ваш магазин своим знакомым и подругам, сделала ещё два заказа. Спасибо Вам за вашу работу!

    Анна, Красноярский край, г. Шарыпово
  • Быстрота, качество, честность – это первые впечатления от магазина. Рекомендую всем.

    Вчера получила заказанное платье. Хочу поблагодарить сотрудников магазина "Эгерия" за доставленное удовольствие!

    Платье сшито очень аккуратно, цвет такой же, как в каталоге. И это мой не последний заказ в "Эгерии"!

    Ещё раз огромное спасибо за качественное, красивое платье и хорошее настроение!

    Альбина, Ярославская обл., г. Ростов
  • Получила второй заказ – платье "Платье Версаче Изумруд Elza" понравилось: яркое, как на фото, ткань плотная и не тонкая, как раз для работы в офисе.

    Добавила белый тоненький ремешок – получилось отлично!!! Думала, что будет коротковата длина, но нет хорошо – ниже колена (рост 158). 

    Покупкой довольна,если ещё учесть, что приобрела с хорошей скидкой. Сервис мне нравится – заказ пришёл быстро. Приглядываюсь ещё, чтобы заказать дочери.

    Большое спасибо персоналу магазина за внимательное отношение.

    Надежда Петровна, г. Саяногорск
  • Здравствуйте! Получила второй свой заказ, очень довольна!!! Быстротой обработки и доставки, качеством юбочки!!!

    Так приятно видеть ярлыки российского производителя! Ношу 40-й размер, а так как живу в маленьком городе, могу купить себе только китайское!

    А тут такой выбор и качество и быстро, ой я прям не нарадуюсь!!! Спасибо Вам за Вашу работу!!!

    Ксения, Иркутская область
  • 3.03 сделала заказ, 10.03 получила, доставка просто космическая!

    Очень понравился магазин – большой выбор, понятные размеры (немаловажное значение имеет для меня, ведь я покупаю российское)!

    Приятное и быстрое обслуживание, мне очень понравился разговор по телефону с менеджером в процессе подтверждения заказа. Девушка отвечала на все вопросы, вежливо и исчерпывающе.

    А сегодня понравилось само платье! Соответствует заявленному на сайте абсолютно, даже лучше! И по такой цене, по которой в нашем городе даже китайское аналогичное швейное изделие не купишь.

    В общем, я однозначно буду покупать здесь ещё и всем советовать буду!

    Ирина, Кировская область
  • Здравствуйте, любимый магазин.

    Купила платье "Забава", и я просто в восторге. Платье лёгкое и можно носить каждый день. Не сковывает движения.

    Верхнее платье открывает плечо. Пояс подчёркивает фигуру. Платье необычного кроя: передняя часть платья выше, чем задняя.

    Замечательно подойдёт для отдыха на море, и на работу. Доставили быстро, как всегда, спасибо.

    Ксения, Кисловодск
  • Добрый день! Спасибо магазину "Эгерия" в лице его сотрудников и консультантов!

    Очень приятно, когда чувствуешь ответственность, внимание, доброжелательность, терпение, компетентность. Похоже, их "Эгерия" ставит в приоритете, работая с покупателями!

    На этот раз я заказывала платье, снова качество и обслуживание на высоте, я его ношу с удовольствием! До этого был один возврат, блуза не подошла по размеру, да и фасон не устроил. Я оформила возврат по правилам магазина, позже уточнила у Марины, консультанта магазина, о перечислении денежных средств. Марина перезвонила и сообщила об отправке перевода.

    После того, как я получила перевод, Марина снова проявила внимание и позвонила, хотела сообщить номер отправления перевода денежных средств. Я поблагодарила ответственного и компетентного сотрудника, и уведомила, что перевод получен!

    Спасибо огромное вам, магазин "Эгерия"! Успехов Вам и так же поддерживать свой профессионализм на высоте! Скоро обращусь к Вам снова!

    Ольга, Венгерово
  • Добрый вечер!
    В этот раз заказывала куртку мужу, заранее, чтобы успеть к холодам. Пришла в Красноярск уже через пять дней после заказа, я в шоке, что так быстро. )

    Цвет и не серый, и не белый, но очень приятный. Набивка достаточно плотная, думаем, что зимой будет тепло. Много карманов, удобно. Размер в размер.

    Муж носит размер L, взяли 48-й размер. На рост 190 длина как и на фото. Длина рукава 67 см, с перчатками самое то.

    Очень довольны. Теперь требует и шапку из вашего магазина. ) Уже в поиске. )

    Светлана
  • Я очень горда за свой регион, что у нас есть такой интернет-магазин, который нисколько не уступает столичным.

    Уже давно являюсь вашим покупателем, всё радует: ассортимент, цены, надёжность, обслуживание.

    И всё вовремя. Может, даже чуточку везёт (ну и пусть), что ни разу не подвели. Спасибо большое за всё!

    Марина, Томская область
  • Очень нравится бренд "Супершапка" (помимо платьев, жакетов, кардиганов). О составе пряжи ничего сказать не могу, не специалист, не определю процентное содержание шерсти и т.п.

    Но пряжа приятная к телу, не колется. Вязка качественная и фасоны не сбитые. Капюшоны не огромные и не маленькие, ровно такие, чтобы было комфортно. Капоры не короткие. Шапки ну очень стильные.

    Приобрела 8 вещей для себя и родственников, всё очень понравилось.

    Кроме того, условия возврата товара таковы, что ношеную вещь вам не продадут. Сама когда мерила, пропылесосила и все вокруг вымыла, так как дома животные и не дай бог шерсть животных попадет на товар!

    Доставка быстрая и не накладная. Довольна всем. Очень рекомендую "Эгерию". Несомненно, буду и в дальнейшем приобретать товар в этом магазине.

    Оксана, г. Кисловодск
  • Добрый вечер! С Днем Победы! Вот решила оставить отзыв. Это просто удивительно, получила брюки и они, ну просто на меня сшиты.

    Нигде не жмёт, не морщит, ни широко, не узко и по длине хорошо. Я не первый год пользуюсь услугами Вашего магазина, но настолько подходящей вещи еще не было.

    И качество отменное. Спасибо и передайте слава благодарности производителю.

    Светлана, г. Киров
  • Заказывала несколько товаров Опен-Фешн 2 блузки, платье и сарафан. Сарафан в 52 размере, т.к планировала одевать под него водолазки, все остальное в 50-м.

    ВСЁ подошло идеально!!! Доставка быстрая, в подарок пакеты от фирм-производителей. Спасибо! Сделала еще заказ.

    Татьяна, Тюмень.

    Татьяна, Тюмень.
Присоединяйтесь и добавьте себе счастья!

Получая ежедневное оповещение о событиях, россияне всегда отлично экономят семейный бюджет в интернет-магазине "Эгерия".