Сделала заказ, пришли брюки , у которых не соответствует фасон заявленному и состав брюк. Мне

Сделала заказ, пришли брюки , у которых не соответствует фасон заявленному и состав брюк. Мне предложили за свой счёт всё отправить и ждать возврата денег. Разочарована!!!

08 05 2015, 177 просмотров.

Комментарии

Здравствуйте, уважаемая Татьяна Анатольевна!

Спасибо Вам за отзыв. Очень жаль, что заказ вызвал у Вас отрицательные эмоции. В связи с этим хотелось бы немного пояснить особенности и правила организации работы нашего интернет-магазина (см. раздел «Возврат»).

Возврат можно оформить в течение 14 дней со дня получения заказа на почте России и сохранения этикетки.
В заказ был вложен бланк возврата, в котором необходимо указать способ возврата денежных средств.
Как только возврат будет получен и пройдёт необходимое оформление, Вам придёт sms-сообщение.
Перечисление денежных средств также делаем в течение 14 дней с момента получения Вами SMS -сообщения.

ВОЗВРАТ ПО ВИНЕ МАГАЗИНА

Практически не бывает, но если такое случится – сможете вернуть товар, в случае, если:

 Неправильная комплектация заказа.
 Совершенно другой цвет. Например, заказали белый или зелёный, а пришёл коричневый.
 Наличие явного дефекта/брака.

В этом случае стоимость обратной доставки магазин возмещает.

С уважением, Ваш менеджер Татьяна.
Интернет-магазин женской одежды «Эгерия».

0 0 0 08 05 2015 ответить

Добавить комментарий

ЧТО ПИШУТ постоянные покупатели
  • Добрый вечер, уважаемые!

    Помню,с большой опаской заказывала у Вас первое платье, ожидая какого-то подвоха. К моей радости, всё-всё меня удовлетворило, пришло платье очень быстро, и оплата, действительно, такая, как заявлена, даже почта не взяла свой обязательный процент, и качество отменное, и пошив отличный!

    Я очень довольна! Стала Вашей постоянной заказчицей, и другим рекомендую ваш сайт. Удачи Вам и процветания!

    Раиса Мальсаговна
  • Хочу выразить благодарность коллективу магазина Эгерия за честность, оперативность, профессионализм. Спасибо за надёжность. Вы лучшие!

    Заказывала первый раз и очень боялась не угадать с размером. Сегодня получила свое платье "Нирвана бьюти" от Charutti, 54 размер. Село идеально!

    Успехов вам и дальнейшего процветания. Теперь я ваш клиент!  С уважением и теплом ко всему коллективу.

          Валентина, город Пенза.

    Валентина, город Пенза.
  • Добрый вечер! Давно не писала хвалебных отзывов. )))

    Приобрела Блузу БЛ53ШБЖ-1338 Etnoart и Юбку 60634-6 Анжелика 70 см-6 Valentina, очень довольна. Блузка легкая, с необычным рисунком в стиле "батик", отличный вариант на лето. И юбка и блузка сшиты "на пятерочку", отличное качество.

    Благодарю магазин за быструю доставку и приятные акции. Ношу с удовольствием.

    Так же хочу отметить, что с возвратом (очень редко бывает) тоже никаких проблем нет. Нет повода не доверять магазину. Всё как и обещано на сайте. Большое спасибо.

    Татьяна, Великий Новгород
  • Сегодня получила своё платье (артикул вт-пл822бордо Vaitls). Очередной покупкой в вашем магазине очень довольна.

    Платье полностью соответствует изображению на картинке. Хочется отметить качество пошива изделия, на высоте! Очень хорошо, что у вас есть услуга "измерить": помогла не ошибиться с размером. Сначала заказала в соответствии с размерной сеткой 50-й, но после измерки перезаказала на 48-й.

    Платье сидит идеально. Хочется поблагодарить за очень деликатное обслуживание.

    Спасибо вам, девочки! Буду всем рекомендовать ваш интернет-магазин.

    Светлана, г. Волгоград
  • То, что пришло в этот раз (Шапка Bolonia 12 темно-синий Kamea Plus'_3 и Шарф Bolonia 12 темно-синий 160х23 Kamea Plus'_1) оказались поистине превосходным комплектом – тёплым, комфортным и не колючим, плотным, но не толстым, пригодным как на зиму (мягкую или с капюшоном), так и на весну-осень. Стильный комплект, очень понравился.

    Доставка очень быстрая, меньше недели из Томска в Тамбов, отслеживалась на всех этапах, и пришло сообщение от магазина о конечном этапе доставки.

    Удобный магазин, хорошая навигация, качественный сервис. Спасибо.

    Ольга, г. Тамбов
  • Только что снова получила посылку. Рада безмерно: платье село идеально, выглядит так же, как на фото, сшито качественно, строчки ровные!

    Огромное спасибо за быструю доставку, за качественный товар, а сотрудникам магазина – за внимание и такт!

    Помню, когда заказывала в первый раз, очень сомневалась, но всё получилось на высшем уровне! Огромная благодарность!

    Единственное пожелание производителям: шить на невысоких женщин! Мой рост – 160 см, а на фото рост моделей – в среднем 170 см. Пожалуйста, учтите как-нибудь!

    А так – стократное спасибо!!!

    Наталия, Кировская область
  • Здравствуйте. Большая благодарность коллективу магазина "Эгерия" за качественный товар по доступным ценам!

    Менеджеры отзывчивые, и за терпение им спасибо, извините, если переспрашиваю подробно. Заказы здесь делаю не впервые, и всегда очень довольна товаром и сервисом – все вещи подошли по размеру, хорошего качества, доставлены в короткий срок. Брака ни разу не попадалось.

    Всем рекомендую интернет-магазин "Эгерия"!

    Ляйсан
  • Не первый год являюсь вашим постоянным покупателем. Пробовала заказывать товары в других интернет магазинах, но убедилась, что ваш магазин для меня всё же лучший, т.к. постоянно идёт обновление ассортимента и по качеству товара, все же вы лучшие!

    Спасибо огромное! Буду и дальше вашей клиенткой!

    Ирина, г. Москва.
  • Девочки! Не первый раз делаю заказ, по моему уже четвертый раз, хочу сказать "Эгерия" – молодцы.

    Все размеры именно русские, а не так что в других интернет-магазинах – то маломерка, то большемерка. А тут реально РУССКИЕ размеры.

    Все товары точно такие же как на фото, ни разу не ошиблась – ни с платьем, ни с блузками. Заказывайте, девчонки – не пожалеете!

    Единственный магазин, где я со второго заказа не уточняю у менеджеров все тонкости товара, как на фото я его вижу, так мне и присылают.

    Лейла, Смоленская область.
  • Здравствуйте! Получила свой заказ (платье от Лелеи и Юбку от Валентины) и в очередной раз испытала восторг: изделия сели идеально, полностью совпали с описанием, качество отличное!

    Большое спасибо производителям за качественные изделия, а также коллективу "Эгерия" за внимательное отношение к клиентам и быструю доставку!

    Давно заказываю у Вас и все вещи ношу с удовольствием, никаких нареканий нет, очень довольна, что есть такой магазин!

    Юлия, Мурманск
  • Добрый день! Хочется поблагодарить менеджеров интернет-магазина за внимательность, оперативность и высокий уровень обслуживания!

    Получила очередной заказ (изделия фирмы Avili), хочу сказать огромное спасибо производителю за качественный товар!

    Ещё раз спасибо за массу положительных эмоций!

    Ольга.
  • Только что получила свой костюм на почте. Первым делом, как пришла домой, сразу примерила: костюм – замечательный! Ткань приятная к телу, пошито качественно – ничего нигде не торчит.

    А самое главное – брючки не придётся обрезать (мой рост всего 164 см.), с каблучком – самое то.

    Правда тунику можно и поуже, но всё скорректировал узенький ремешок, его можно подобрать разного цвета: сегодня-коралловый, а завтра белый или другой.

    И заказ пришел всего за неделю. Большое спасибо сотрудникам магазина и производителю ELZA, нравится, что очень стильные вещи, хотя и на любителя, наверное.

    Татьяна, г. Лукоянов, Нижегородская область
  • Добрый день. Заказала Платье Wisell_П4-1749_nal60 маме 60 размер. Заказываю уже второй раз. Качество, как всегда, на высоте. Село идеально.

    Думаю, что одежда Wisell - находка для "женщин в теле". Ведь так трудно найти в обычных магазинах что-то для женщин размера "+", еще такого качества.

    Хочу отметить работу сотрудников магазина. Всегда звонят вовремя, вежливы, отвечают на все вопросы. Ну, а бесплатная доставка 1классом - это настоящий подарок для покупателей. Теперь заказала в подарок платье свекрови. Жду с нетерпением!!! Спасибо Вам!!!

    Антонина
  • Пользуюсь услугами Вашего магазина уже не первый год, заказов оформила много, сбилась со счета.

    Весь гардероб – уже из вашего магазина. Все изделия мне подходили, соответствуют моему размеру.

    Спасибо Вашему интернет-магазину и замечательному коллективу за работу!

    Елена, г. Калининград
  • Уважаемые сотрудники компании Egeriya, спасибо Вам большое за Ваш высокий профессионализм в работе.

    Приобрела у вас уже несколько платьев и поняла, что я с Вами теперь навсегда. Так приятно покупать красивые наряды из качественного материала, а главное с таким высоким сервисом, который получаешь у Вас при каждой покупке.

    Я убедилась, что интернет-покупка на сайте Эгерии – это просто и удобно! Желаю Вам процветания!

    Евгения, Москва
  • Дорогая Эгерия! Спасибо большое за всё, что делаете, я ваша клиентка c 2011 года.

    ВЫ ОЧЕНЬ ПОРЯДОЧНЫЙ МАГАЗИН!

    Постоянно покупаю, всё отлично, сбоев никогда не было! Всегда можно посоветоваться по телефону с консультантами. Смотрим сейчас на работе магазин и приятно, что ассортимент стал более интересным, просто восторг!

    Спасибо, что вы есть и нас постоянно нас радуете. Коллеги тоже заразились этим виртуальным шоппингом. )))

    Елена, Оксана, Ольга, Москва
  • Здравствуйте! Получила второй свой заказ, очень довольна!!! Быстротой обработки и доставки, качеством юбочки!!!

    Так приятно видеть ярлыки российского производителя! Ношу 40-й размер, а так как живу в маленьком городе, могу купить себе только китайское!

    А тут такой выбор и качество и быстро, ой я прям не нарадуюсь!!! Спасибо Вам за Вашу работу!!!

    Ксения, Иркутская область
Присоединяйтесь и добавьте себе счастья!

Получая ежедневное оповещение о событиях, россияне всегда отлично экономят семейный бюджет в интернет-магазине "Эгерия".